隨著現(xiàn)代社會信息通信技術(shù)的發(fā)展，在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計算等技術(shù)快速建立運用的背景之下，為探索現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展方向，深入挖掘企業(yè)與客戶的直接交互，為客戶需求提供及時、有效、專業(yè)的反饋渠道，近日，前海能源順利舉辦客戶服務(wù)系統(tǒng)宣講會，正式推出公司客戶服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶服務(wù)信息化、標準化管理。來自騰訊、華潤、嘉里、順豐等30家企業(yè)的50多名客戶代表蒞臨參加。
前海能源公司總經(jīng)理傅建平率公司相關(guān)負責團隊對蒞臨現(xiàn)場的客戶代表表達了誠摯的感謝，并表示前海能源致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客服系統(tǒng)的推出能夠有效提高與入駐用戶的溝通效率，成為雙方溝通的有效橋梁。希望用戶能夠在交流中暢所欲言，在使用后積極反饋，共同完善客戶服務(wù)系統(tǒng)。隨后，前海能源工程技術(shù)團隊為客戶介紹了前海區(qū)域集中供冷系統(tǒng)，從建設(shè)進度、技術(shù)優(yōu)勢、未來規(guī)劃等幾個方面展示了前海區(qū)域集中供冷的發(fā)展進程。
會上，系統(tǒng)開發(fā)制作單位從項目概述、系統(tǒng)介紹及操作流程等多個方面為客戶進行詳細講解，并通過實例對常見的操作場景進行了演示?！跋到y(tǒng)可實現(xiàn)在終端和移動平臺上對客戶建檔、審核備案、項目管理、進度查詢、冷費收繳、售后報修等流程進行操作。為優(yōu)化使用體驗，系統(tǒng)已基本覆蓋了客戶服務(wù)的全流程?！彪S后，前海能源技術(shù)團隊代表現(xiàn)場回答了包括客戶系統(tǒng)使用技巧、合同細節(jié)梳理、供冷技術(shù)解答等在內(nèi)的多個客戶提問，現(xiàn)場交流氛圍十分熱烈。
宣講會后，傅建平同志代表前海能源向企業(yè)客戶贈送了服務(wù)系統(tǒng)使用手冊。他強調(diào)，秉承“低碳生態(tài)、節(jié)能環(huán)?！钡目沙掷m(xù)發(fā)展理念，前海規(guī)劃建設(shè)區(qū)域集中供冷系統(tǒng)，創(chuàng)新城市公共能源服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，助力前海城市新中心高品質(zhì)建設(shè)運營。前海能源愿與各入駐企業(yè)攜手前進、共建共享，共同推進集中供冷系統(tǒng)的發(fā)展與進步。本次客戶服務(wù)系統(tǒng)的推出是信息化、標準化建設(shè)邁出的重要一步，感謝各位客戶在系統(tǒng)制作過程中建言獻策，同時希望該系統(tǒng)在未來業(yè)務(wù)連接中，能有效提高溝通效率、增強協(xié)作能力、降低管理成本。前海能源執(zhí)行團隊將全力以赴提高客服系統(tǒng)的安全性、便利性和穩(wěn)定性，推動集中供冷客戶服務(wù)邁上新臺階。
圖文：前海能源 何志超